Als leverancier richt AFPRO Filters zich uitsluitend tot professionals. U kunt bestellen in onze online webshop als u al klant bent, of, als u een nieuwe klant bent, zodra uw registratie is goedgekeurd. zonder ondernemingsnummer is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.

Bent u al klant bij AFPRO Filters? In dat geval hoeft u alleen maar de aanmaak van een account aan te vragen. Bent u nog geen klant? U kunt zich hier inschrijven. zodra uw registratie is goedgekeurd, krijgt u volledige toegang tot onze online webshop.

Door uw bestellingen via onze online webshop te plaatsen, wordt het aankoopproces veel eenvoudiger, duidelijker en sneller.
Online bestellen gaat in slechts een paar eenvoudige stappen:

1. Voeg uw producten toe aan uw digitale winkelwagen.
2. Controleer uw gegevens. Voeg indien nodig specifieke informatie toe onder “Locatie.”
3. Klik op “Bestellen” en selecteer uw verzendgegevens. U kunt kiezen uit een bestaand artikel, een adres uit uw adresboek of een alternatief adres.
4. Kies uw gewenste verzendmethode.
5. Vul uw referentie en/of bestelnummer in, samen met uw contactgegevens.
6. Rond uw bestelling af door deze te controleren en op “Bestelling verzenden” te klikken.

Soms kunnen bepaalde producten en/of referenties lastig te vinden zijn of niet in de AFPRO Online webshop verschijnen. We raden aan om gebruik te maken van de online cataloguscategorieën, de geavanceerde zoekbalk en de inhoud van uw eerdere bestellingen om ze op te sporen. Kunt u het product of de referentie nog steeds niet vinden? Gebruik dan de online chatbot of het contactformulier, zodat wij de betreffende artikelen in realtime voor u kunnen activeren. Met een eenvoudige interne aanpassing kunnen wij ervoor zorgen dat u toegang krijgt tot uw producten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Gelukkig kunt u altijd een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul op deze pagina uw e-mailadres of gebruikersnaam in en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt. Om privacyredenen hebben wij geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen wij het daarom niet naar u opsturen.

Ons team dat verantwoordelijk is voor de AFPRO Online webshop reageert live van 08.00 uur tot 16.30 uur.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Nee, het is niet mogelijk om rechtstreeks via uw persoonlijke account online een offerte te genereren. Aanvragen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: verkoop@afprofilters.com
U kunt echter wel al uw offertes (huidige en eerdere), die door ons team zijn opgesteld, terugvinden in de sectie “Mijn Offertes,” waar u ze kunt omzetten in bestellingen (zie uitleg in de volgende vraag).

Ja, alle offertes die gekoppeld zijn aan uw klantaccount vindt u in uw persoonlijke omgeving onder de sectie “Mijn Offertes.” Hierdoor kunt u uw offertes direct omzetten in bestellingen door op “Bestellen” te klikken.
Voor verlopen offertes geldt hetzelfde proces, met een automatische prijsupdate.
U kunt deze actie echter niet uitvoeren voor oude offertes die al zijn omgezet in bestellingen, omdat deze zich bevinden in de sectie “Factuurgeschiedenis bestellingen.” Vanuit daar kunt u ze wel opnieuw bestellen.

U kunt de huidige status van uw bestelling op elk moment bekijken in uw besteloverzicht. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account en klik op “Mijn Bestellingen.” Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen bij AFPRO Filters, samen met de bijbehorende status.

Zodra uw bestelling is geplaatst, verschijnt er een bericht op de webshop waarin wordt bevestigd dat deze door ons team wordt gecontroleerd. Het proces verloopt vervolgens op dezelfde manier als bij uw eerdere bestellingen bij AFPRO Filters: zodra de bestelling is goedgekeurd, ontvangt u uw inkooporder en wordt deze gepland voor verzending.

Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account en klik op “Mijn Bestellingen.” Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen bij AFPRO Filters. U kunt ook uw factuurgeschiedenis bekijken in uw account onder “Mijn Facturen.” Als dit uw vraag niet beantwoordt, neem dan contact op met uw contactpersoon. Hun naam staat vermeld op uw bestelbevestiging.

Een foutje gemaakt? Het is wellicht nog mogelijk om uw bestelling te annuleren. Neem contact op met ons klantenservice team door door ons een e-mail te sturen. Voor Nederland naar verkoop@afprofilters.com of voor België naar verkoopbe@afprofilters.com.

Wilt u uw bestelling aanpassen? Dit is mogelijk zolang de optie “Wijzigen” nog beschikbaar is bij uw bestelling. Is de optie niet meer beschikbaar? Neem dan contact op met ons klantenservice team Nederlands via e-mail verkoop@afprofilters.com of team België via e-mail verkoopbe@afprofilters.com.

Voor de verwerking van uw bestelling rekenen wij geen extra kosten.

Bij het plaatsen van een bestelling kunt u een vooraf geselecteerd artikelnummer aan een product toevoegen. Selecteer het betreffende product en klik op “Extern nummer toevoegen.” Deze informatie wordt opgenomen in de bestelbevestiging en afgedrukt op de labels van de geleverde artikelen. Wij koppelen dit nummer de volgende dag aan de producten in onze webshop. Vanaf dat moment is uw eigen artikelnummer zichtbaar op de productpagina en kan het worden gebruikt als referentie in de zoekfunctie.

U ontvangt een bevestiging voor elke bestelling. Deze bevestiging bevat de intern bevestigde verzenddatum. De levering vindt doorgaans 1 tot 2 werkdagen na de verzenddatum plaats.

Wanneer u één of meerdere artikelen aan uw winkelwagen toevoegt, kan deze actie worden opgeslagen als een bestelsjabloon. Ga naar uw winkelwagen en gebruik de knop “Opslaan als sjabloon” aan de rechterkant van het scherm. Geef het sjabloon een unieke naam en klik op “Opslaan.” Het sjabloon is vervolgens beschikbaar in uw account onder “Mijn Bestelsjablonen.”

U kunt uw leveringsadres aanpassen tijdens het afrekenproces. In deze stap kunt u een nieuw leveringsadres invoeren of een eerder opgeslagen adres (Object) selecteren.

De levertijden voor onze producten zijn als volgt:
- 5 dagen voor standaardproducten op voorraad;
- 10 dagen voor niet-standaardproducten.

AFPRO Filters hanteert geen catalogusprijzen. De prijzen die u ziet in uw AFPRO Online-account zijn de prijzen die aan uw account zijn gekoppeld. Dit zijn dezelfde prijzen die u zou ontvangen bij het aanvragen van een standaardofferte bij ons verkoopteam.

Nee, de in de webshop weergegeven artikelprijzen zijn exclusief BTW. De BTW wordt toegevoegd tijdens het bestelproces en weergegeven in het “Besteloverzicht.” Daar ziet u het totaalbedrag zowel exclusief als inclusief BTW voordat u uw bestelling bevestigt.

U heeft de mogelijkheid om op factuur te betalen. Het is eenvoudig. Als uw bedrijf aan onze voorwaarden voldoet en krediet is goedgekeurd, kunnen bestellingen op uw account worden geplaatst. De betaalmethoden worden vooraf aan u gecommuniceerd en staan vermeld op de bestelbevestiging.

Ja, het is mogelijk om op twee manieren te betalen:
- Ofwel online op het moment van uw bestelling;
- Of later, na ontvangst van uw factuur, via bankoverschrijving of bankcheque.

Ja. Alle gebruikers van onze webshop kunnen bestellingen plaatsen en de bestelgeschiedenis bekijken.

Na het aanmaken van een account kunt u meerdere medewerkers toevoegen als gebruikers via ons contactformulier. We verlenen toegang aan meerdere gebruikers zodra een contactpersoon en een e-mailadres zijn opgegeven.

U kunt deze vinden op onze website op de pagina Algemene Voorwaarden.