AFPRO Filters beliefert ausschließlich Geschäftskunden. Der Zugang zum Webshop ist daher nur für registrierte Kunden möglich. Sie können Bestellungen aufgeben, wenn Sie bereits Kunde sind oder – als Neukunde – nachdem Ihre Registrierung geprüft und freigegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass eine gültige Handelsregisternummer erforderlich ist.

Bereits Kunde von AFPRO Filters? Beantragen Sie Ihren Webshop-Zugang über unser Antragsformular.
Noch kein Kunde? Registrieren Sie sich über das Registrierungsformular. Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe erhalten Sie Zugangsdaten und können den Webshop vollständig nutzen.

Durch Bestellungen über unseren Online-Webshop wird Ihr Einkaufsprozess deutlich einfacher, übersichtlicher und schneller.
Die Online-Bestellung erfolgt in wenigen Schritten:

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb.
2. Überprüfen Sie Ihre Angaben und ergänzen Sie bei Bedarf Informationen im Feld „Lieferort“.
3. Klicken Sie auf „Bestellen“ und wählen Sie die gewünschte Lieferadresse aus: eine bestehende Adresse, eine aus Ihrem Adressbuch oder eine alternative Adresse.
4. Wählen Sie die gewünschte Versandart.
5. Geben Sie Ihre Referenz und/oder Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten ein.
6. Prüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Vorgang mit „Bestellung absenden“ ab.

Manche Produkte oder Referenzen sind im AFPRO Online-Webshop schwer zu finden oder nicht sofort sichtbar. Nutzen Sie daher die Kategorien im Online-Katalog, die erweiterte Suchfunktion sowie Ihre bisherigen Bestellungen zur Orientierung.
Sollten Sie das gewünschte Produkt dennoch nicht finden, wenden Sie sich bitte über den Online-Chatbot oder das Kontaktformular an uns. Wir können die entsprechenden Artikel in Echtzeit für Sie freischalten – eine kurze interne Anpassung genügt, um Ihnen den Zugriff zu ermöglichen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Sie können jederzeit ein neues Passwort anfordern. Geben Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen auf der entsprechenden Seite ein und folgen Sie den Anweisungen in der zugesandten E-Mail.
Bitte beachten Sie: Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Zugriff auf Ihr Passwort und können es Ihnen nicht zusenden.

Die Anfragen im Chatbot werden von unserem Webshop-Team persönlich beantwortet. Die Erreichbarkeit ist montags bis freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr sowie von 13:30 bis 17:00 Uhr gewährleistet.

Nein, die Erstellung einer Angebotsanfrage ist in Ihrem persönlichen Webshop-Konto nicht möglich. Bitte senden Sie Ihre Angebotsanforderung an verkauf@afprofilters.com.
Alle durch unser Team erstellten Angebote (laufende und abgeschlossene) finden Sie jedoch im Bereich „Meine Angebote“. Dort können Sie diese direkt in Bestellungen umwandeln (siehe Erläuterung in der nächsten Frage).

Ja, alle Ihrem Kundenkonto zugeordneten Angebote finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter „Meine Angebote“. Dort können Sie diese direkt per Klick auf „Bestellen“ in Aufträge umwandeln.
Bei abgelaufenen Angeboten wird der Preis dabei automatisch aktualisiert.
Bitte beachten Sie: Angebote, die bereits in Bestellungen umgewandelt wurden, finden Sie im Bereich „Rechnungsbestellhistorie“. Dort können Sie diese bei Bedarf erneut bestellen.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrer Bestellübersicht prüfen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen bei AFPRO Filters einschließlich des jeweiligen Bearbeitungsstatus.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erscheint im Webshop eine Meldung, dass diese von unserem Team geprüft wird. Der Ablauf entspricht anschließend dem Verfahren Ihrer bisherigen Bestellungen bei AFPRO Filters: Sobald die Bestellung validiert ist, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung und die Lieferung wird eingeplant.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort finden Sie eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen bei AFPRO Filters. Ihre Rechnungshistorie können Sie ebenfalls in Ihrem Konto unter „Meine Rechnungen“ einsehen. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Ansprechpartner. Der Name ist auf Ihrer Auftragsbestätigung vermerkt.

Haben Sie einen Fehler gemacht? Es ist eventuell noch möglich, die Bestellung zu stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren After-Sales-Service unter der Telefonnummer +49 (0) 2383 959 89 80 oder per E-Mail.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Dies ist möglich, solange in Ihrer Bestellung die Option „Ändern“ noch verfügbar ist. Ist die Option nicht mehr sichtbar, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren After-Sales-Service: verkauf@afprofilters.com

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erheben wir keine zusätzlichen Gebühren.

Beim Aufgeben einer Bestellung können Sie einem Produkt eine eigene Artikelnummer hinzufügen. Wählen Sie dazu das entsprechende Produkt aus und klicken Sie auf „Externe Nummer hinzufügen“. Diese Information wird in der Auftragsbestätigung angezeigt und auf den Etiketten der gelieferten Produkte mitgedruckt. Am folgenden Tag wird die Nummer in unserem Webshop mit dem Produkt verknüpft. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihre eigene Artikelnummer auf der Produktseite sichtbar und kann in der Suchfunktion als Referenz verwendet werden.

Für jede Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung. Diese enthält das intern bestätigte Versanddatum. Die Lieferung erfolgt in der Regel 1 bis 2 Werktage nach dem Versanddatum.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb legen, können Sie diesen Vorgang als Bestellliste speichern. Gehen Sie dazu zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf „Als Liste speichern“. Vergeben Sie anschließend einen eindeutigen Namen und klicken Sie auf „Speichern“. Die Bestellliste wird dann in Ihrem Konto unter „Meine Bestelllisten“ verfügbar sein.

Sie können Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs anpassen. In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit, eine neue Lieferadresse einzugeben oder eine zuvor gespeicherte Adresse (Objekt) auszuwählen.

Die Lieferzeiten für unsere Produkte betragen:
- 5 Tage für Standardprodukte ab Lager
- 10 Tage für Nicht-Standardprodukte ab Lager

AFPRO Filters arbeitet nicht mit Katalogpreisen. Die in Ihrem AFPRO Online-Konto angezeigten Preise sind die individuell mit Ihrem Konto verknüpften Konditionen. Dies sind dieselben Preise, die Sie auch bei der Anforderung eines Standardangebots von unserem Vertriebsteam erhalten würden.

Nein, die im Webshop angezeigten Artikelpreise verstehen sich ohne Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird im Bestellprozess hinzugefügt und im Bestellüberblick ausgewiesen. Dort sehen Sie den Gesamtbetrag sowohl ohne als auch mit Umsatzsteuer, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Sie haben die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Wenn Ihr Unternehmen unsere Bedingungen erfüllt und für Kredit freigegeben ist, können Bestellungen auf Ihr Konto gebucht werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Voraus mitgeteilt und sind auf der Auftragsbestätigung angegeben.

Ja, es bestehen zwei Möglichkeiten der Bezahlung:
- direkt online zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung
- oder nach Erhalt Ihrer Rechnung per Banküberweisung oder Bankscheck

Ja. Alle Nutzer unseres Webshops können Bestellungen aufgeben und die Bestellhistorie einsehen.

Nach der Erstellung eines Kontos können Sie über unser Kontaktformular mehrere Mitarbeiter als Nutzer hinzufügen. Der Zugang wird eingerichtet, sobald ein Ansprechpartner und eine E-Mail-Adresse angegeben sind.

Die Allgemeinen Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Website auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.